相手が耳を触りだしたら○○のサインかも!

接客していくうえでお客さまが本当はどのような思いでいらっしゃるのか、ということをつかむのはとても重要ですね

人は言葉に発することと思っていることが違う場合も多いです
心で思っていることを知ることのひとつに行動から読み取る行動心理があります

例えば相手が耳を触りだしたら…

話題を変えたほうがよいというサインかも!
この行動には、
①話に関心がなくて退屈
②緊張や不安を感じている
こんなことが考えられます

お客さまが言葉では言いづらいけど感じていること
これを知ることができ、解消できればより心地よい対応ができるはず

行動心理まだまだ勉強中です♪

美容業界で働くママのBeauty Life

子育てしながら、仕事もオシャレも全て楽しむ働くママとして、たくさんの女性にビューティーライフと子育ての情報を発信していきます!

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